POLITICA RETUR

Dreptul de retragere pentru clienții persoane fizice

Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, clienții care sunt persoane fizice beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul www.doarbai.ro, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Notă: Clienții persoane juridice nu beneficiază de această politică de retur.

Procedura de retur

Pentru a vă exercita dreptul de retur:

1. Trimiteți o solicitare scrisă la adresa de email office@doarbai.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.
2. Returul trebuie să fie efectuat în cel mult 14 zile de la primirea produsului.
3. Produsul returnat trebuie să fie:
   
   • în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare),
   • în ambalajul original,
   • cu toate etichetele și accesoriile intacte,
   • însoțit de documentele de livrare (factură, certificat de garanție etc., după caz).

Costuri și rambursare

• Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.
• Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile lucrătoare, prin:
  
  • transfer bancar în contul din care a fost efectuată plata,
  • sau într-un cont indicat de client (pentru comenzile achitate numerar).

Produse care nu se pot returna

Nu se acceptă returnarea următoarelor categorii de produse:

• Produsele personalizate sau executate conform specificațiilor clientului;
• Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;
• Produsele al căror preț este influențat de fluctuații ale pieței financiare, independente de voința noastră.

Deteriorări sau nerespectarea condițiilor de retur

Dacă produsul returnat este:

• Deteriorat, incomplet sau cu semne de utilizare necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul;
• Afectat parțial, putem reține un procent din valoare pentru readucerea produsului la starea inițială.

Pentru orice întrebări privind retururile, ne puteți contacta la:

• Telefon: 0374 650 000
• Email: office@doarbai.ro
• Formular de retur: https://doarbai.ro/contact